آموزش بازاریابی

هدف نهایی همه روش‌‌های بازاریابی فروش بیشتر است اما چطور؟ برای آنکه به این هدف برسید باید اهداف دیگری را دنبال کنید، ما به آنها اهداف بازاریابی‌ می‌گوییم. این اهداف عبارتند از:

جلب توجه بازار هدف: این کار امکان پذیر نیست، مگر آنکه محصول شما مزیتی ویژه داشته باشد، مثلا نوآورانه باشد، قیمتی استثنایی داشته باشد و ...

آسان کردن فرایند خرید: هیچ کسی دوست ندارد که برای خرید یک محصول دردسر زیادی بکشد یا وقتی را تلف کند. امروزه خریدها بیشتر اینترنتی شده‌اند و مشتری‌‌ها حوصله اینکه شماره ملی خود و خانواده خود را وارد کنند را ندارند. تا جای امکان فرایند خرید را ساده کنید و از حاشیه‌سازی بپرهیزید.

جذب مشتری با کمترین هزینه: فرایند جذب مشتری چندان ساده نیست و مراحل خاص خود را دارد. در مقاله قیف فروش این فرایند به صورت مفصل توضیح داده شده اما در اینجا هم مروری خلاصه‌وار بر آن داریم.

قیف فروش به فرایند شناسایی مشتری، علاقمند کردن آن به محصول، دادن آگاهی، شناسایی مشتری بالقوه، دادن پیشنهاد ویژه و فروش محصول گفته‌ می‌شود. اینکه یک مشتری را از بین هزاران نفر پیدا کنید و او را مجاب به خرید کنید، خودش هنر بزرگی است که کار هر کسی نیست!

 

اگر‌ می‌خواهید برای محصولاتتان بازاریابی کنید، سعی کنید یک مشاور خوب باشید تا یک فروشنده حرفه‌ای! مشتری وقتی احساس کند که واقعا دارید تلاش‌ می‌کنید تا محصولی به او پیشنهاد دهید که به معنای واقعی نیازش را برآورده سازد، بی شک به شما اعتماد خواهد کرد و از شما خرید خواهد کرد.

این موضوع در صورتی عملی‌ می‌شود که سعی کنید نیاز مشتری را بفهمید و محصولی مناسب با نیازش پیشنهاد دهید. در غیر این صورت مشتری احساس خواهد کرد شما کالایی بی‌مصرف به او فروخته‌اید و تنها در پی سود خود بوده‌اید. بی‌شک برای بار دوم از شما خرید نخواهد کرد.

با اینکه بازاریابی بسیار گسترده‌تر از آن است که بتوان آن را در یک نوشته آموزش داد، اما سعی‌ می‌کنیم مفاهیم کلی را بیان کنیم. هدف از بازاریابی فروش یک محصول یا خدمات است و نخستین سوالی که باید از خود بپرسید، این است که چرا یک مشتری باید در بین این همه کالای مشابه، کالای ما را انتخاب کند و از ما خرید کند؟

در صورتی که نتوانید پاسخی قانع کننده برای این سوال بیاورید، در بازاریابی موفق نخواهید شد.

باید یک وجه تمایز بین شما و رقبا باشد که مشتری قانع شود محصول شما را انتخاب کند. اگر توانستید توضیح خوبی برای خرید محصولتان بیاورید، در واقع روش بازاریابی خود را یافته اید، این همان پیام برند و محصول شما برای مشتری است. مثلا همه گوشی‌‌های اپل را به کیفیت و امنیت بالایشان‌ می‌شناسند و با اینکه قیمت‌‌های نجومی دارند، اما باز هم همچنان پر طرفدار هستند. این به دلیل ایجاد وجه تمایز و معرفی آن به مشتری است.

زمانی که مشتری حس کند کالای شما با رقیبتان یک فرق اساسی دارد، حتی اگر قیمت بالاتر هم داشته باشد، باز هم انتخابش کالای شما خواهد بود. تمایز یک برگ برنده است، اما همه بازاریابی نیست!

بازاریابی تمام فرایند خلق ایده، تولید محصول تا فروش و پشتیبانی آن را شامل‌ می‌شود. برای اینکه بازاریابی اصولی انجام شود، لازم است پیش از تولید محصول بازاریابی شروع شود نه پس از آن!

آنچه که در ایران شاهد آن هستیم افراد از روی احساس اقدام به تولید محصولی‌ می کنند، گاها دیده شده که فردی فقط سرمایه دارد و بدون هیچ تحقیق و دانشی از بازار هدف اقدام به خرید یا اجاره یک شرکت‌ می‌کند و کالا و خدماتی را تولید‌ می‌کند و پس از آنکه محصولش تولید شد، تازه فکر این‌ می‌افتد که باید بازاریابی هم کند تا محصولاتش به فروش برسند. در این مرحله با تبلیغات در رسانه‌‌ها و سطح شهر، اقدام به معرفی محصولش‌ می‌کند که در نهایت هم موفقیت چشمگیری شامل حالش نمی‌شود.

این افراد تمام فرایند بازاریابی را در تبلیغات و فروش خلاصه کرده‌اند. به نظر شما آیا چنین استراتژی در این دوره زمانه پاسخگو است؟

 

کارشناسان بازاریابی در گذر زمان روش‌های مختلفی را ارائه داده اند، این روش‌ها هر یک بر معیارهایی تمرکز دارند، اما هدف همه آنها یکی است فروش بیشتر!

از آنجایی که از یک روش نمی‌توان برای همه کسب و کارها و شرکت‌ها استفاده کرد، انواع و اقسام روش‌های بازاریابی طراحی و خلق شده اند. در واقع اهداف مختلف باعث شده اند انواع متد بازاریابی به وجود آیند. شما نیز با بررسی نیاز و هدف شرکت خود‌ می‌توانید بهترین روش بازاریابی را پیش بگیرید تا به موفقیت برسید.

برای روش‌های بازاریابی نمی‌توان محدودیتی قائل شد، چرا که علمی رو به تکامل است. در این نوشته سعی‌ می‌کنیم محبوب‌ترین روش‌های بازاریابی را به اختصار توضیح دهیم.

 

روش بازاریابی سنتی تمام هدفش را صرف فروش‌ می‌کند و فروش را پایان مسیر‌ می‌داند، به طور مشخص بازاریابی سنتی مربوط به زمانی است که هنوز اینترنت وجود نداشت و بیشتر بر روی تبلیغات تلویزیونی، مجلات، فروش مستقیم، رادیو، پست، تبلیغات چاپی و بنری تمرکز دارد.

با اینکه سالها از بازاریابی آفلاین یا سنتی‌ می‌گذرد. اما هنوز هم این روش کاربرد خود را دارد و بسیار مشاهده شده که حتی شرکت‌های بزرگ از این روش استفاده‌ می‌کنند، اما چرا؟

از این جهت که گاهی عمده مشتری‌های یک کالا را افرادی تشکیل‌ می‌دهند، که اهل اینترنت و شبکه‌های اجتماعی نیستند، مثلا سالمندان! به این ترتیب نیاز است تا از طریق روش‌های سنتی با این افراد ارتباط برقرار شود.

اما در مقابل مزیت‌هایی که بازاریابی سنتی دارد، معایبی نیز وجود دارند. از جمله این موارد‌ می‌توان به پر هزینه بودن این نوع بازاریابی اشاره کرد. مورد دیگر این است که نمی‌توان اثر بخشی این شیوه را به درستی اندازه گیری کرد.

 

 

یکی از نخستین گام‌های آسان و در دسترس، اما مؤثر برای یادگیری بازاریابی، مراجعه به دانش و اطلاعات افرادی که در این راه استخوان خُرد کرده‌اند و استفاده از آموزش‌های آن‌هاست. این افراد که برخی از آن‌ها رهبران فکری جهان بازاریابی محسوب می‌شوند، تجربه، تخصص و دانش لازم به منظور خلق محتوای کاربردی برای افراد تازه کار و همچنین بازاریاب‌های حرفه‌ای را دارند. 

خوشبختانه بسیاری از آموزش‌های مورد اشاره، در قالب مقاله یا فایل‌های قابل دانلود به رایگان و بدون نیاز به هیچ هزینه‌ای در اینترنت قابل دسترسی است و از آنجایی که فراهم آورندگان این محتوا معمولاً بر بازاریابی دیجیتال نیز مسلط هستند، دسترسی به آن‌ها را از طریق موتورهای جستجو و شبکه‌های اجتماعی گوناگون تسهیل کرده‌اند.

البته پُر واضح است که بازاریابی نیز همگام با تحولات شرایط و امکانات موجود تغییر می‌کند و لذا اگر به دنبال کسب موفقیت هستید باید همیشه در پی به‌روزرسانی اطلاعات و آموخته‌های خود باشید. خوشبختانه با توجه به حجم انبوه محتوایی که هر روز و همه روزه در قالب‌های گوناگون عرضه می‌شود، حرکت همگام با آخرین تحولات بازاریابی کار دشواری نخواهد بود؛ اما عقب نماندن از قافله بازاریابی، نیازمند برنامه ریزی است. به عنوان مثال می‌توانید مشترک مجلات اینترنتی و غیر اینترنتی مرتبط با کسب‌وکار و بازاریابی شوید، در خبرنامه‌های ایمیلی تخصصی عضو شوید، پادکست‌ها و برنامه‌های ویدئویی مربوطه را پیگیری کنید و مرتباً به کتابفروشی های آنلاین و غیر آنلاین سر بزنید. از این طریق با به‌روز نگه داشتن دانش خود می‌توانید به‌تدریج به یک متخصص و صاحب نظر در زمینه بازاریابی تبدیل شوید.

اگرچه آموزش‌های فراوانی در رابطه با بازاریابی در اینترنت و منابع دیگر در دسترس است، اما سرمایه گذاری بر روی سفر برای حضور در همایش‌های تخصصی بازاریابی منافعی را برای شما در بردارد که سایر منابع آموزشی از ارائه آن عاجزند.

در این همایش‌ها یا رویدادهای نِتوُرکینگ یا شبکه سازی، فرصت مغتنمی برای شنیدن نظرات، پیشنهادها و ایده‌های متخصصان بازاریابی و کمک گرفتن از آن‌ها پیدا می‌کنید و در جریان جدیدترین روندها و اتفاقات این حوزه قرار می‌گیرید. معمولاً در این رویدادها کلاس‌ها و کارگاه‌های آموزشی بازاریابی نیز برگزار می‌شود که با شرکت در آن‌ها می‌توانید مهارت و دانش خود را افزایش بدهید و دلیل انتخاب این حرفه را بهتر درک کنید.

علاوه بر اینها، شرکت در این همایش‌های محلی یا بین المللی نه تنها باعث بهبود و تقویت مهارت بازاریابی شما می‌شود، بلکه فرصت کم نظیری برای توسعه روابط حرفه‌ای با دیگر افراد علاقمند یا متخصص در این حوزه را نیز فراهم می‌آورد.

 

به عنوان یک بازاریاب، عمده فعالیت شما در ارتباط با مردم انجام می‌شود و هرچه دامنه ارتباطاتتان گسترده‌تر باشد، به همان اندازه احتمال موفقیت شما بیشتر خواهد شد. اما پیش از تلاش در جهت توسعه رابطه با عموم مردم یا مشتریان هدف خود، می‌توانید با پیوستن به گروه‌های آنلاین یا آفلاین متشکل از همفکران بازاریابتان به تبادل اطلاعات بپردازید و دانش خود را توسعه بدهید.

با عضویت در جوامع محلی و غیر محلی کوچک و بزرگ (اینترنتی و حضوری) بازاریابی می‌توانید در صورت لزوم مشکلات خود را با ذهن‌های خلاق بیشتری در میان بگذارید، درباره مسائل یا موضوعاتی از بازاریابی که با آن‌ها آشنایی ندارید سؤال بپرسید و به تدریج، اعتماد به نفس بیشتری پیدا کنید و علاوه بر یادگیری، استراتژی‌ها و فرآیندهای ابتکاری و جدیدتری را پیدا کرده و بررسی کنید.